«Семинар нацелен на обмен опытом и рассмотрение вопросов совершенствования работы с обращениями, системы контроля за порядком рассмотрения обращений, участии в пилотном проекте Администрации Президента РФ по проведению личного приема граждан формате видео- и аудио приема. Всего несколько регионов страны выбраны для участия в этом проекте на основании того, как была организована работа в Единый день приема граждан. Новосибирская область здесь зарекомендовала себя с положительной стороны», – отметила начальник управления по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области Ирина Покровская.Как сообщил выступивший на семинаре заместитель начальника управления по работе с обращениями граждан – общественной приемной Губернатора области Игорь Баранов, всего в прошедшем году в органах государственной власти и органах местного самоуправления зарегистрировано более 147 тысяч обращений граждан. Среди них в адрес главы региона и Правительства Новосибирской области через общественную приемную Губернатора поступило почти 26 тысяч. В адрес руководителей органов государственной власти поступило 47,3 тысячи обращений, в адрес глав муниципальных районов и городских округов – 42,7 тысяч обращений. «Большинство обращений традиционно поступают в письменной форме. Их рост в 2015 году составил 8,3 % к уровню предыдущего года. Что касается тематики обращений, то большинство из них касаются социальной, жилищно-коммунальных сфер и экономики», – подчеркнул он.

По результатам рассмотрения письменных обращений, поддержано 1271 обращение, даны разъяснения по 15,4 тысяч обращений. Непосредственно общественной приемной Губернатора рассмотрены и даны письменные ответы на 734 обращения.

Что касается личного приема, то в прошедшем году у главы региона, его первого заместителя, заместителей, руководителей структурных подразделений администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, руководителей областных исполнительных органов государственной власти региона на личном приеме побывало 2 806 человек. Губернатор Владимир Городецкий провел 17 личных приемов граждан, на которых принял 119 человек.

Важным направлением в работе общественной приемной Губернатора области является оказание методической помощи и обучение государственных гражданских и муниципальных служащих, обеспечивающих рассмотрение обращений. В прошедшем году повышение квалификации прошли 49 человек, проведено 44 семинара, в ходе которых прошли обучение 907 человек.

Среди основных направлений совершенствования работы с обращениями в 2016 году на семинаре были определены несколько направлений. В частности, обеспечение единого подхода органов государственной власти и органов местного самоуправления в применении законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, внедрение в работу новых информационных технологий, совершенствование информационного обеспечения работы с обращениями.